در گام اول از طریق یکی از روش های ارتباطی که در سایت ما ارائه شده (تماس تلفنی یا ارسال پیام در شبکه های اجتماعی و …) با ما ارتباط برقرار می کنید یا برای ما پیام می گذارید. همکاران ما با شما تماس خواهند گرفت.
در صورتی که امکان جلسه حضوری داشته باشید به صورت حضوری و در غیر این صورت یک نشست مجازی می گذاریم و به تعریف مشترک از مساله مورد نظر شما می رسیم.
ما می دانیم که هر مشتری یک پرونده منحصر به فرد است، انعطاف لازم برای طراحی راه حل های ویژه مشتریان مختلف را داریم. بنابراین در داخل شرکت متناسب با مساله شما، یک راه حل و پیشنهاد را طراحی می کنیم و در صورت تایید شما کار آغاز می شود.
ما پرونده های معدود و مشخصی را قبول می کنیم بنابراین در صورت پذیرش پرونده شما توسط دایموند، هر پرونده کاری به صورت ویژه زیر نظر مدیر عامل پیش خواهد رفت و برای هر مشتری یک مدیر مشتری مشخص (Account Officer) در نظر گرفته می شود.
با توجه به اینکه ممکن است کار شما ابعاد مختلف فنی، حقوقی، مالی و اداری داشته باشد، بنابراین ممکن است لازم باشد هر بخش از کار به یکی از تیمهای تخصصی دایموند ارجاع شود ولی جهت سهولت کار برای شما، مدیر مشتری (Account Officer) همه موارد را در داخل شرکت پیگیری کرده و به شما گزارش خواهد کرد. در صورت درخواست مشتری، مدیران تیمهای تخصصی هم همیشه آماده ارائه توضیحات لازم به مشتری خواهند بود.